Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica de confidentialitate

Echipa gama-shop.ro incearca sa protejeze cat mai mult dreptul la intimitate al utilizatorilor site-urilor noastre. Ne propunem sa va oferim dumneavoastra, utilizatorilor site-ului, o experienta online sigura, care sa nu va afecteze in mod negativ viata personala. Si noi la randul nostru, in viata de zi cu zi, suntem clienti pentru alte firme si intampinam aceleasi situatii ca si dumneavoastra.
In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care dumneavoastra le introduceti in baza noastra de date, sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere si pentru care v-ati dat consimtamantul, acceptand termenii si conditiile politicilor noastre, in momentul cand v-ati creat cont. Suntem impotriva practicilor de tip spam! Scopul acestei politici de confidentialitate este sa explice ce date prelucram, de ce le prelucram si ce facem cu ele. Luam in serios confidentialitatea si nu vindem niciodata date personale, baze de date sau informatii despre clientii nostri.
S.C.  GAMA TEHNOPLUS  S.R.L, cu sediul in Str.Ogorului nr.30A, com. Sintandrei, jud Bihor, cod postal 417515, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J/5/1637/2016, cod fiscal 36478104, care are ca responsabil cu protectia datelor – Gabriela Moroaca, e-mail: office @ gama-shop.ro, este responsabila de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le colectam direct de la clienti sau din alte surse.
Potrivit legislatiei nationale si europene care intra in vigoare de la 25 mai 2018, compania noastra este operator de date cu caracter personal. In momentul inregistrarii pe site-ul gama-shop.ro prin crearea unui cont, prin accesarea, comandarea sau achizitionarea diferitelor servicii si produse ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, gama-shop.ro va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
Pentru ca datele clientilor nostri sa fie prelucrate in siguranta, am depus toate eforturile sa implementam masuri rezonabile pentru a proteja informatiile personale ale clientilor si colaboratorilor nostri. Clientul nostru este persoana fizica beneficiara a produselor noastre sau persoana aflata intr-o relatie de orice fel cu noi si este o „persoana vizata”, adica o persoana fizica identificata sau identificabila. Pentru a fi complet transparenti in privinta prelucrarii de date si pentru a permite clientilor sa isi exercite cu usurinta in orice moment drepturile, am implementat masuri pentru a facilita comunicarea dintre noi (operatorul de date) si clientul nostru (persoana vizata).
Protectia informatiilor personale este foarte importanta pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul sa respectam legislatia nationala si europeana privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 679/2016 si, in special, urmatoarele principii:.

• Legalitate, echitate si transparenta
Prelucram datele clientilor nostri legal si corect. Suntem intotdeauna transparenti in privinta informatiilor pe care le utilizam, iar clientul nostru este informat corespunzator prin canalele informationale agreate de el.
• Controlul iti apartine
In limitele legii, clientul are posibilitatea de examina, modifica, sterge datele personale pe care le-a impartasit cu noi si de a-si exercita celelalte drepturi.
• Integritatea datelor si limitarea scopului
Utilizam datele numai in scopurile descrise la momentul colectarii sau in noi scopuri compatibile cu cele initiale. In toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislatia. Luam masuri rezonabile pentru a ne asigura ca datele personale sunt corecte, complete si actualizate.
• Securitate.
Am implementat masuri rezonabile de securitate si criptare, astfel incat sa protejam cat mai bine informatiile clientilor nostri. Cu toate acestea, va aducem la cunostinta ca niciun site web, nicio aplicatie si nicio conexiune la internet nu este complet sigura.

Informatii generale colectate de gama-shop.ro.
Cand interactionati cu noi, este posibil sa ne dati informatii incluzand:
• Numele si prenumele
• Adresa de e-mail
• Interesele si preferintele
• Adresa postala
• Informatii despre produsele si serviciile achizitionate
• Informatii bancare

Este posibil sa colectam date prin module cookie sau alte tehnologii similare, incluzand:
• Adresa IP
• Navigatorul de internet
• Profilul de socializare
• Anunturile pe care ai dat click
• Locatia
• Paginile web pe care le accesati prin/pe site-ul nostru

De ce colectam aceste informatii?
Colectam informatiile in scopuri determinate si legitime care includ, dar nu se limiteaza la urmatoarele:
• In vederea incheierii si executarii unui contract dintre client si noi. Furnizarea informatiilor corecte privind numele, prenumele, adresa de contact si telefonul este obligatorie, in caz contrar nu putem intocmi actele contabile pentru vanzarea produselor comandate (factura) si nu putem livra bunurile (prin curier).
• Pentru a raspunde clientilor la intrebari si solicitari;
• In scop de marketing, insa doar in situatia in care avem consimtamantul prealabil al clientului;
• Pentru a oferi si imbunatati serviciile si produsele pe care le oferim;
• Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
• Pentru a oferi reclama si continut personalizat, conform cu interesul manifestat al clientului;
• Pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice;
• Pentru crearea si/sau mentenanta conturilor;
• Pentru a ne conforma legislatiei;
• Pentru constatarea sau revendicarea unui drept in instanta.

Temeiurile legale pentru prelucrare
• Daca un client si-a dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
Clientul nostru isi poate retrage in orice moment consimtamantul prin urmarea instructiunilor de dezabonare („unsubscribe”) din e-mailul primit de la noi sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail office@gama-shop.ro, in care sa solicitati dorinta dumneavoastra de dezabonare sau de stergere completa a datelor dumneavoastra, sau numai de suspendare temporara a contului dumneavoastra. In cazul suspendarii, reluarea relatiei intre client si gama-shop.ro se va face numai la solicitarea clientului.
• Prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre client si noi. Anumite informatii, precum numele, prenumele si adresa de livrare sunt obligatorii pentru executarea contractului de vanzare dintre client si gama-shop.ro.
• Prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale. In anumite situatii, prelucrarea datelor este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale, ca de exemplu pastrarea facturilor timp de 10 ani.

Cat timp stocam datele?
Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 10 ani de la incetarea contractului sau ultima interactiune cu noi. Dupa incheierea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau sterse din sistemele informatice sau transformate in date anonime daca exista cerinte de utilizare in scopuri de cercetare stiintifica, istorica sau statistica.
Retineti faptul ca in anumite situatii expres reglementate, stocam datele pe perioada care ne este impusa de lege.

Cum partajam informatiile clientilor nostri cu ceilalti
Putem dezvalui datele clientilor nostri respectand legea aplicabila, furnizorilor de produse, partenerilor de afaceri sau altor terti. Depunem in permanenta eforturi rezonabile pentru a ne asigura ca acesti terti au implementate masuri adecvate de protectie si securitate. Cu acesti terti avem clauze contractuale clare astfel incat datele clientilor sa fie protejate. Va asiguram ca informam clientii cu privire la identitatea acestor companii inainte de transmiterea datelor sau intr-un termen rezonabil si ca orice transfer este legitim, avand la baza consimtamantul clientilor nostri sau alt temei juridic.
De exemplu, am putea furniza datele clientilor nostri catre alte companii, precum furnizorii de servicii de curierat, IT, telecomunicatii, contabilitate, servicii juridice si alti terti cu care avem o relatie contractuala si fara de care activitatea noastra nu se poate desfasura in bune conditii. Acesti terti sunt selectati cu o grija deosebita astfel incat datele sa fie prelucrate doar in scopurile pe care noi le indicam.
De asemenea, am putea partaja datele clientilor nostri catre parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu (cum ar fi vanzarea unor produse prin platforme marketplace).
Desi putin probabil, am putea vinde in viitor afacerea sau o parte a afacerii, situatie care va include transferul datelor clientilor catre noua entitate juridica care ar prelua parti din afacere. Vom putea, de asemenea, furniza informatii cu caracter personal catre parchet, politie, instantele judecatoresti si alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Care sunt drepturile clientilor
• Dreptul de retragere a consimtamantului
• Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor sale
• Dreptul de acces asupra datelor
• Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de stergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor
• Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre client catre alt operator
• Dreptul de a a se opune prelucrarii datelor
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri
• Dreptul de a se adresa justitiei
• Dreptul de depune o plangere in fata unei Autoritati de Supraveghere

De retinuti:
• Clientul isi poate retrage consimtamantul pentru marketing direct in orice moment, prin urmarea instructiunilor de dezabonare din e-mail sau printr-o solicitare scrisa si transmisa la adresa de e-mail: office@gama-shop.ro.
• Clientul isi poate exercita drepturile prin transmiterea unei cereri scrise, semnate si datate la adresa de e-mail: office@gama-shop.ro.
• Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Exista exceptii, de aceea, fiecare cerere primita va fi analizata astfel incat sa decidem daca este intemeiata sau nu. In masura in care cererea este intemeiata, vom facilita exercitarea drepturilor. Daca cererea este neintemeiata, o vom respinge, insa vom informa clientul asupra motivelor refuzului si asupra drepturilor de a depune o plangere la Autoritatea de Supraveghere si de a se adresa justitiei.
• Vom incerca sa raspundem solicitarii clientilor in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit in functie de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numarul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a identifica clientul intr-un termen util.
• Daca, desi depunem toate eforturile, nu reusim sa identificam clientul, iar acesta nu ne furnizeaza informatii suplimentare pentru a reusi sa-l identificam, nu suntem obligati sa dam curs solicitarii.

Afisarea datelor personale in spatiile/domeniile publice ale casaretro.ro si casaretro.com
Informatiile cu caracter personal postate de catre vizitatoi si utilizatori in locurile/spatiile publice apartinand gama-shop.ro, cum ar fi forum-uri, chat-uri, liste de discutii, blog-uri (existente sau viitoare) pot fi copiate si stocate de catre terti asupra carora gama-shop.ro nu are nici un control. Noi nu suntem responsabili pentru faptul ca terte parti utilizeaza informatii pe care le-ati postat sau le-ati facut disponibile in spatiile publice apartinand gama-shop.ro. Acesta Politica de confidentialitate nu acopera aplicatiile si site-urile altor terti la care se poate ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excede controlului nostru. Incurajam clientii sa examineze Politica de confidentialitate de pe orice site si/sau aplicatie inainte de a furniza date personale.

Cookies
Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site-urile casaretro.ro si casaretro.com, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginle in functie de vizitator. Clientii au optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe site-urile noastre. Mai multe informatii despre cookies gasiti in sectiunea „Despre cookie-uri”.

Feedback
gama-shop.ro ofera posibilitatea utilizatorilor si vizitatorilor site-urilor noastre de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul postei electronice va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

Modificari ale politicii de confidentialitate
Daca vom considera ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti nelamuriri sau intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate, va rugam sa ne scrieti pe e-mail la office@gama-shop.ro.

Va multumim sunteti clientii nostri!